| Аннотація | Веллингтон П.
Стратегии кайзен для успешных продаж/ Пере", с англ. под ред. А. Заболотной. - СПб.: Питер, 2004. - 272 с.:
ил. - (Серия "Продажи на 100%").
Стратегия кайзен - процесс управления и культура бизнеса. Она означает процесс непрерывного и постепенного совершенствования, который становится возможным благодаря активному участию в нем всех сотрудников компании.
Данное издание - это практическая книга, которая сводит вместе восточные и западные подходы и стили менеджмента для достижения таких конкретных целей, как устранение потерь, повышение качества товаров и услуг, улучшение взаимоотношений, снижение издержек на разработку, производство, содержание запасов и распространение и, в конечном итоге, на увеличение продаж.
Книга необходима прежде всего менеджерам по продажам, но будет полезна руководителям и работникам компаний, ориентированных на наилучшее удовлетворение потребителей.
Предисловие… 9
Часть 1 Общие вопросы
Глава 1. Зачем при обслуживании клиентов
использовать кайзен... 14
|