| Аннотація | Харский К. В.
Профессиональные продажи: технология и практические советы. - СПб.: Питер, 2004. - 232 с: ил.
В условиях острой конкуренции ни одна фирма не сможет преуспеть, если в ее штате будет отсутствовать продавец-профессионал, который сумеет квалифицированно рассказать клиенту о товаре, ответить на все вопросы и убедить его сделать покупку. В данной книге изложена революционная o технология продаж "Клиент-Эксперт™", используемая самыми успешными продавцами. Книга адресована торговому персоналукомпаний.
Предисловие…5
Глава 1. Введение в технологию эффективных продаж…7
1.1. Необходимость перемен …7
1.2. Продавцы поколения NEXT…15
1.3. Истоки технологии "Клиент-Эксперт™"…30
1.4. Психологические основы технологии
"Клиент-Эксперт™"…33
1.5. Описание технологии "Клиент-Эксперт™"…39
1.6. Применение технологии "Клиент-Эксперт™"…58
Глава 2. Лояльность клиентов…67
2.1. Понятие лояльности …67
2.2. Преимущества и опасности, исходящие от лояльных
клиентов …79
2.3. Возникновение и поддержани |