| Аннотація | Лесник А.Л.
Гостиничный маркетинг: теория и практика максимизации продаж : учебное пособие / А.Л. Лесник. - М.: КНОРУС, 2007. - 232 с.
Рассмотрены основные понятия маркетинга и его практическая составляющая - процесс продаж - в контексте специфической природы гостиничного бизнеса.
Для студентов, преподавателей, а также специалистов маркетинговых служб и отделов продаж, управляющих гостиницами.
Введение… 5
Глава 1. ЗАЧЕМ НУЖЕН МАРКЕТИНГ?… 14
Глава 2. ИССЛЕДОВАНИЯ: СБОР ПОЛНОЦЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ… 24
Глава 3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ВЫБОР ЦЕЛЕВЫХ СЕГМЕНТОВ РЫНКА… 37
Глава 4. ПРОДВИЖЕНИЕ… 47
Глава 5. ПРОДАЖИ И СБЫТ… 69
Глава 6. ПРИВЛЕЧЕНИЕ И ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ… 88
Глава 7. ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ, СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА
РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА… 99
Глава 8. ДЕТАЛИЗАЦИЯ ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ, ИЛИ СТРАТЕГИЯ
МАЛЕНЬКИХ ШАГОВ…107
Глава 9. БЮДЖЕТ МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА… 112
Глава 10. ПЛАН МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ… 117
Глава 11. ВВЕДЕНИЕ В ГОС |