| Номер документа в системі: | 143078 |
| Автор: | Козлова В., Мороз С. |
| Назва документа: | Когда обслуживание важнее продаж: [Сервисный аудит помогает компаниям повысить качество обслуживания клиентов] |
| УДК | 658.818.3+658.8.012.12 |
| Мова документу | Російська |
| Кількість сторінок | С. 44-49. |