| Аннотація | Оригінальний навчальний посібник розроблено відповідно до типової робочої програми з курсу "Маркетинг послуг" для студентів бакалаврського циклу всіх спеціальностей з маркетингу. Розкрито специфіку послуг та їх місце в економіці, а відповідно, - і маркетингу послуг як специфічного виду діяльності та його інструментарію. Висвітлено теоретичні й практичні аспекти маркетингу в діяльності підприємств сфери послуг, а також у продукуванні виробничих послуг.
Посібник може бути корисний фахівцям з маркетингу,менеджменту та підприємцям, що працюють у сервісному бізнесі.
Вступ…5
Розділ 1. Сфера послуг в економічній системі…7
1.1.Сутність, особливості та роль сфери послуг в економічній системі…7
1.2.Послуга як продукт діяльності сервісного підприємства…18
1.3.Сервісне підприємство як система…35
Розділ 2. Ринок послуг і його особливості…45
2.1.Маркетингові класифікаційні ознаки послуг…45
2.2.Міжнародна та національна класифікація послуг…50
2.3.Міжнародна торгівля послугами…56
2.4.Особливості ринку пос |