| Номер документа в системі: | 327010 |
| Автор: | Делиси Р., Диксон М., Томан Н. |
| Назва документа: | Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов : [основная задача обслуживания клиентов в том, чтобы смягчить потребительскую нелояльность] |
| УДК | 658.64+658.8.012.12 |
| Мова документу | Російська |
| Кількість сторінок | С. 34-42. |